地板網(wǎng)購(gòu)風(fēng)潮漸起 地板門(mén)店也需加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)鍵字:木地板 紅星美凱龍 來(lái)源:中華地板網(wǎng) 時(shí)間:2014/03/27
導(dǎo)語(yǔ):目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成諸多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,當(dāng)電商逐漸形成一條從采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)都可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈。
目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸壯大,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成諸多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,特別是對(duì)于80、90后的消費(fèi)者而言,當(dāng)電商逐漸形成一條從采購(gòu)到營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)都可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈。
地板電商需完善線下體驗(yàn)
紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新曾在媒體采訪中說(shuō)道:“家居企業(yè)‘體驗(yàn)為王’,電商在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍無(wú)法帶給消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn),實(shí)體店還具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)?!闭\(chéng)然,大部分家居建材商品,特別是占據(jù)大宗的家具,其個(gè)性化、耐用型的消費(fèi)特點(diǎn),使得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)變得相當(dāng)重要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,傾向進(jìn)店體驗(yàn)的家居消費(fèi)者占到近七成的比例。
被家居店商視為競(jìng)爭(zhēng)權(quán)柄的“體驗(yàn)”,在開(kāi)年以來(lái)火力最猛的315促銷(xiāo)大戰(zhàn)中,似乎遭遇滑鐵盧的危險(xiǎn)。記者在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn),體驗(yàn)潮不僅出現(xiàn)在大賣(mài)場(chǎng)、家具集散地,在電商的線下體驗(yàn)館也是一道風(fēng)景線。
地板企業(yè)需加強(qiáng)體驗(yàn)銷(xiāo)售
相比傳統(tǒng)消費(fèi)模式,地板“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷(xiāo)售之外,更加注重消費(fèi)氛圍的營(yíng)造,希望消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到自身所需商品的前提下,能夠得到更多精神上的滿足。
因此,地板商家除了要重視地板產(chǎn)品本身和店面物質(zhì)環(huán)境以外,銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前,地板銷(xiāo)售人員應(yīng)該是一個(gè)專(zhuān)家顧問(wèn),對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問(wèn)題進(jìn)行解決和建議。
家居電子商務(wù)近幾年的蓬勃發(fā)展,使傳統(tǒng)渠道模式銷(xiāo)售面臨的壓力一直有增無(wú)減。地板企業(yè)的電商雖然還比較稀少,勢(shì)力也比較薄弱,但電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢(shì)。
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